PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PASIEN PENGGUNA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL(BPJS) DI RUMAH SAKIT KOTA MATARAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk perlindungan hukum terhadap pasien pengguna BPJS di RumahSakit Kota Mataram dan faktor-faktor apa saja yang menyebabkan pasien pengguna BPJS Kesehatan tidak memperoleh hak-haknya di Rumah Sakit Kota Mataram. Penelitian ini adalah jenis penelitian hukum normatif-empiris. Pendekatan masalah dalam penelitian ini menggunakan pendekatan Perundang-Undangan (Statue approach) dan pendekatan Konseptual (conceptual approach). Pengumpulan data dilakukan dengan metode kepustakaan dan metode wawancara. Penelitian mengambil lokasi  di Rumah Sakit Kota Mataram dan Kantor BPJS Kota Mataram.Selanjutnya data dianalisis secara kualitatif dan dipaparkan secara deskriftif. Berdasarkan hasil penelitian yang di peroleh dari penulisan ini dapat disimpulkan yakni : 1) Perlindungan hukum terhdap pasien pengguna BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kota Mataram telah terlindungi hak-haknya sebagai konsumen jasa, sebagai pasien rumah sakit ataupun sebagai peserta BPJS Kesehatan. Hal ini  dibuktikan dengan pemberian perlindungan hukum preventif ataupun represif dari Sakit Kota Mataram terhadap pasien BPJS Kesehatan. Selain itu perlindungan Hukum terhadap pasien BPJS Kesehatan juga diatur dalam Undang-Undang Sistem jaminan Sosial Nasional dan Undang-Undang Kesehatan. 2) faktor-faktor penghambat pasien BPJS Kesehatan tidak menerima hak-haknya tidak datang dari pihak Rumah Sakit Kota Mataram sendiri melainkan juga berasal dari pihak BPJS Kesehatan ataupun dari pasien pengguna BPJS Kesehatan itu sendiri.