PENERAPAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA KUPANG, NUSA TENGGARA TIMUR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan model kepemimpinan transformasional pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Kupang Nusa Tenggara Timur. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif, dan dianalisa dengan menggunakan sofware QDA miner lite. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada lokus, yakni belum pernah dilakukan penelitian terkait model kepemimpinan pada lokus yang dipilih dan metodologi penelitiannya, yakni banyak penelitian dengan permasalahan yang sama menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwasanya kepemimpinan transformasional mampu mendorong peningkatan pelayanan publik yang prima. Permasalahan yang dihadapi organisasi dengan raport merah dari Ombudsman mendorong kreativitas, komitmen, integritas tidak saja dari pemimpin namun juga dari pegawai yang ada di organisasi. Kemampuan pemimpin menetapkan tujuan yang jelas, sehingga membangun harapan yang tinggi dari para pengikutnya. Dukungan dan pengakuan pemimpin menjadi daya ungkit setiap anggota dalam organisasi untuk mampu melampaui kepentingan diri mereka sendiri. Dengan demikian rasa bangga, hormat, dan kepercayaan bawahan pada kemampuan pemimpinnya dalam mengatasi setiap permasalahan memudahkan pola kolaborasi kerja tercipta dan hal ini  mampu mendorong perbaikan tata pemerintahan yang baik (Good governance) dalam pelayanan publik yang jauh lebih prima. Gaya kepemimpinan seperti ini dapat dijadikan role model bagi para pemimpin lain khususnya di Kota Kupang, dan pada umumnya untuk Nusa Tenggara Timur.